FAQ — preguntas frecuentes
Bienvenue dans la FAQ officielle Scripvio. Les réponses sont rédigées par l’équipe produit, alignées sur l’application mobile (iOS / Android) et les libellés visibles dans l’app.
→ Support
Par thème
Sección titulada «Par thème»| Thème | Questions couvertes | Page |
|---|---|---|
| Compte et connexion | Connexion, mot de passe, e-mail, multi-appareils, suppression | Compte et connexion |
| Notes, journal, bibliothèque | Brouillon / publié, favoris, PDF, versions, où trouver quoi | Notes, journal et bibliothèque |
| Bible et recherche | Référence, mots-clés, thèmes, hors ligne, insertion verset | Bible et recherche |
| Suivi et rappels | Lecture, prière, méditation, calendrier, notifications | Suivi et rappels |
| Hors ligne et sync | Bandeau, file d’attente, échec sync, cache Bibliothèque | Hors ligne et synchronisation |
| Confidentialité et données | Stockage, suppression, export, politique | Confidentialité et données |
Questions les plus consultées
Sección titulada «Questions les plus consultées»Je ne trouve pas ma note
Respuesta breve: elle est peut‑être encore en brouillon, pas en Bibliothèque.
| Où chercher | Contenu |
|---|---|
| Bibliothèque → Notes | Notes publiées uniquement |
| Créer → Brouillons | Notes (et journal) non publiés |
Vérifiez aussi les filtres Favoris / Sans titre et attendez la sync si vous venez de publier hors ligne.
Quelle différence entre une note et une entrée de journal ?
| Note | Journal | |
|---|---|---|
| Usage | Culte, étude, enseignement structuré | Réflexion personnelle, quotidien |
| Structure | Sections, références, résumé | Humeurs, étiquettes, texte libre |
| Hub | Créer → Note | Créer → Journal |
Les deux partagent brouillon / publication et la Bibliothèque (segments Notes / Journal).
La recherche biblique ne fonctionne pas
Connexion Internet requise pour une nouvelle recherche. Hors ligne : dernière recherche en cache sur l’appareil seulement.
Le bandeau « Pas de connexion » ou « Synchronisation… »
C’est l’indicateur offline / sync de Scripvio. Vos modifications restent sur l’appareil ; l’envoi est automatique au retour du réseau.
| Message | Signification |
|---|---|
| Pas de connexion… | Hors ligne — travail local OK |
| Synchronisation avec le serveur… | Envoi en cours |
| Des modifications attendent… | File non vide |
| Échec de la synchronisation… | Retry automatique |
Mes rappels Suivi ne sonnent pas
- Notifications système autorisées pour Scripvio ;
- Rappels activés dans Suivi (heure, jours) ;
- Sur Android : désactiver l’optimisation batterie agressive pour l’app.
Les notifications compte (push/e-mail) sont distinctes des rappels locaux Suivi.
Comment supprimer mon compte ?
Profil (via avatar) → Supprimer le compte → confirmation dans le dialogue (Supprimer votre compte ?). Action désactivée hors ligne.
Exporter une note en PDF échoue
Conditions courantes :
- note publiée (pas seulement brouillon) ;
- pas d’id temporaire
local_…; - connexion active ;
- si file de sync non vide : dialogue Synchroniser avant l’export.
Guides détaillés (au-delà de la FAQ)
Sección titulada «Guides détaillés (au-delà de la FAQ)»| Besoin | Guide |
|---|---|
| Premiers pas | Créer un compte · Découvrir l’accueil |
| Notes complètes | Notes — présentation |
| Bibliothèque | Bibliothèque — présentation |
| Compte | Profil · Langue et apparence |
| Sync | Synchronisation |
Support humain
Sección titulada «Support humain»Cette FAQ couvre les cas les plus fréquents (~80 % des questions). Pour un bug, une demande de compte non couverte ou un retour produit :